凱悅嘉軒酒店｜新北｜高級商務住宿

入住的體驗大致都很好，捷運很方便，去雙北熱門景點都非常方便。

一、入住流程

1. 停車
   • _{附有寬敞明亮的地下停車場，地下室入口沒有人員指揮，第一次來會不知道從哪裡下去}。
2. Check in
   • 地下停車場的電梯有與房間的電梯做區隔蠻安全的，搭乘的速度蠻快的，不會等太久，但入住手續辦理的時間偏久，除了等候的人多，櫃台人員辦理時手續也比較慢，需要多一點耐心。
3. 早餐
   • 一樓大廳旁的餐廳，若剛好遇到飯店客滿，住宿滿房高時，用餐的座位很有限，建議提早至7、8點用餐，記得飯店人員說沒位子時會提供餐盒回房享用，但我覺得還是現場吃比較有feel~。
4. Check out
   • 那天退房時，人很多，飯店人員說投入一個箱子裡就算退房了，蠻特別的?第一次是這樣退房的。

二、室內設計與配置

房間內

• 感應式小夜燈
  • 真的太人性化，太貼心了，全室關燈晚上上廁所經過會自動亮，不用怕會跌倒。
• 電動雙層遮光捲簾
  • 很棒又很酷的小貼心，雙層捲簾可選擇要半遮光還是全遮光，習慣全室關燈睡覺的真的可以大滿足，是伸手不見五指的黑，一點都不漏光。
• 安全手電筒也設計得很好

公共空間

其他設計小細節

• 動線指標
• 避開的按鍵格柵

可以改善的地方

1. 電梯的操作沒有人員教學，需要自己摸索
   • >可在check in的時候有圖示教學，或是可以有工作人員協助操作。
2. check in的速度很慢
3. 官方的訂房網太國際化，有文字顯示訂房成功，但訂房後沒有扣款，不免讓人擔心，之後還是用了其他平台預定，雖然會有一些的差價，但使用上比較安心。

未解的謎團

1. 過卡的時候沒有按3樓，但按鈕燈是亮的?
2. 不確定房卡是只對應指定樓層，以及1~3樓嗎?
3. 按電梯時，明明有按樓層，但還沒到就往下，就回到1樓了，試了幾次都這樣，感覺是我們使用上錯誤 ，要是有使用教學就好了。
4. 兩張房卡，有一張感應時都是紅燈，進房的時候也只有一張可以用，不知道我們的是個案，還是大家都這樣，住宿時可以測試一下，避免外出的那張無法感應。

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三、結語

這部分若有改善，應該會增加蠻多會員的，從進房的每一分鐘都很像鄉巴佬，每一處的用心真的令人讚嘆
電動的雙層捲簾、設計很棒的手電筒、好多功能的homtime音響、感應的小夜燈、活動式的遮貓眼蓋、由黑 灰 木皮搭配出的房間配色 很舒服 很令人放鬆、黑色面板的萬國插->美感實用兼具

即使有設計系的背景，但看了公共空間以及私人場域各處的設計細節，真的很感動，感謝設計師和凱悅 沒有因為預算而妥協刪減很多細節。

第一次住宿寫了這麼多字的回饋，真心覺得大致上都很好，期待有二訪的一天

ps.好好奇電動捲簾的牌子，以後家裡也想裝😍